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Bwin: “Gli uomini veri non perdono tempo”

Bwin: introduzione

Frase altisonante, ma che va dritto al punto, è questo a cui fa riferimento l’immaginario  che il grande pubblico associa al nome di Bwin.

Il bookie con sede in Gibilterra, ma fondata a Vienna nel 1999, (nome completo bwin party digital entertainment plc) è nato dalla fusione fra bwin Interactive Entertainment AG e PartyGaming plc nel marzo 2011. Quotata sulla borsa di Londra (London Exchange Stock)  con la sigla BPTY.

Da Febbraio 2016 fa parte di un gruppo GVC Holdings PLC, che opera in 14 differenti paesi, con uffici in Austria, Bulgaria, Danimarca, Germania, Gibilterra, India, Irlanda, Israele, Italia, Malta, Filippine, Slovacchia, Spagna, Regno Unito, Ucraina e Uruguay. Ha oltre 3200 tra dipendenti e collaboratori e gestisce oltre 4 miliardi di euro in scommesse sportive ogni anno.

Numeri impressionanti per questa giovanissima nuova agenzia on line che sta spopolando  sempre più dalla sua prima apparizione.Si tratta quindi di una agenzia relativamente giovane nella sua nuova composizione, per l’Italia. Bwin, all’epoca nota come Betandwin, inizia ad operare nel lontano 1997, con 12 dipendenti, lanciando il suo primo gioco d’azzardo on line, fino ad arrivare poi alle scommesse live più recenti. Nel 2000 viene per la prima volta quotata in borsa alla Vienna Stock Exchange. Nel 2001 la Betandwin acquisisce la Simon Bold di Gibilterra fondando la Bwin International Ltd.

Come ha fatto, quindi, a conquistare una così grossa fetta del mercato Italiano in così pochi anni ? Possiamo andare a ricercare subito una delle maggiori ragioni nella sua opera di sponsorizzazione e marketing, di partnership con squadre di calcio fra le più rinomate; la vediamo jersey sponsor del Milan dal 2006 al 2010, del Real Madrid 2007 – 2013, e title sponsor di Taca da Liga e della Serie B 2010 – 2013.

Vediamo di seguito le caratteristiche e le offerte che ci propone Bwin

Bonus benvenuto.

Il bonus di benvenuto, si sa, è il miglior invito a registrarsi, al di là di quote, grafica e usabilità di app o sito, la possibilità di fare un “ingresso trionfale” avendo un bonus cospicuo fa gola a tutti. Il sito Austro/Inglese si fa notare, spiccando una spanna sopra gli altri, offrendo fino a 200 €. Dopo aver effettuato la registrazione ed il seguente versamento di 10 € minimi, il nuovo giocatore avrà da subito il bonus del 100% fino a 50 €.

Giocando, poi, in maniera continuativa, a distanza di 90 giorni dall’iscrizione, si può arrivare fino ad un bonus di 200 euro, secondo i T&C riportati in basso. Otterrai ogni mese (per i primi 3 mesi) un rimborso pari al 25% delle perdite nette, fino ad un massimo di 50 euro al mese (x3 = 150 euro).

Modalità di registrazione,deposito e prelievo.

La modalità di registrazione a Bwin è relativamente semplice ed intuitiva, consta principalmente di cinque fasi:

  • Compila il form di registrazione, suddiviso in tre parti.
  • Al terzo step metti la spunta su Buono di benvenuto, passo necessario ricevere l’offerta di Bwin per i nuovi clienti. Una volta effettuata la registrazione e scelto il bonus di cui si intende avvalersi (tra le sezioni SPORT, CASINO, POKER, GIOCHI), per l’attivazione del conto è necessario caricare nella propria area personale copia del documento di riconoscimento in corso di validità, nonché scegliere il metodo di pagamento preferito con cui verranno effettuati depositi e prelievi.
  • Conferma il conto cliccando sul link riportato nella email di verifica sull’account.
  • Invia un documento d’identità su Bwin, in modo tale da poter poi prelevare le vincite. Il Mio Conto –> Dati personali –> Upload documenti

I metodi di pagamento attualmente disponibili, sono 14, per quanto riguarda quelli di deposito, e ben 7 per quanto riguarda quelli di prelievo, inoltre su tutti i prelievi Bwin riesce ad avere un carico a zero commissioni. Citiamo, inoltre, la possibilità di utilizzare carte prepagate Bwin. Normalmente l’operazione di prelievo necessita di 48 ore, prove effettuate e confermate.

Promozioni giornaliere e settimanali.

Bwin non ha sicuramente una ricchezza in fatto di promozioni, di fatto l’offerta in sé non è elevata, ma compensa abbondantemente, con la costanza e la fidelizzazione; da rimarcare ad esempio, il fatto che sia l’unico,o quasi,operatore, nel mondo delle scommesse, a regalare saltuariamente freebet (scommesse gratis) ai clienti più “affezionati”.

In passato si l’abbiamo vista protagonista di iniziative di fidelizzazione non da poco, come i rinomati “Black or Yellow” o i “Grattini dello Sport”, con regali di vario importo.

Quote e live.

Uno degli aspetti più interessanti dell’offerta di Bwin è un palinsesto ricco ed intrigante, con più di 30 Sport e più di 50 mila tipi di mercati diversi (a seconda dei giorni). Ciò lascia presupporre ad una possibilità di giocate Live di tutto rispetto e con estrema comodità.

E difatti, le attese sono ampiamente rispettate, in un’offerta che non smette mai di stupire, abbiamo la possibilità di scommettere fino anche sulle elezioni del prossimo Presidente degli Stati Uniti d’America 2020 o sul possibile vincitore di un “Talent Show” e così via.

La completezza non è risparmiata e prende il nome di PowerView di Bwin, una sotto categoria del Live, che, in pratica, mette insieme le giocate più gettonate dagli utenti per tutti gli sport presenti all’interno del palinsesto. Per ogni evento, quindi, troveremo il quadratino di riferimento, dove vediamo comparire in grigio, anche il pulsante “Play” dello streaming.

Un punto a favore per il sito britannico è un altro strumento di fidelizzazione rappresentato dalle “Quote Maggiorate”; difatti di tanto in tanto è possibile trovare un elenco di scommesse a quota maggiorata dove la somma di vincita possibile si alza facilmente.

Accessibilità del sito e utilizzo da dispositivo mobile.

L’app di Bwin è disponibile per Android, iPhone/iPad, non ancora per Windows Phone. Si ha a disposizione una vastissima offerta, identica a quella della versione desktop, con a portata di mano tasti di scelta rapida, intelligenti, selezioni veloci e multiple e statistiche di ogni tipo solo scorrendo col dito verso destra o sinistra. Da aggiungere a ciò, una nota sul lavoro svolto dai tecnici, Bwin è senza dubbio l’app che ha avuto maggiori aggiornamenti negli ultimi 4 anni, ne ricordiamo 5 significativi.

Detto ciò, promossa ampiamente la versione mobile, analizziamo quella desktop.

All’apertura del sito, ci accorgiamo subito che il Casinò è una fetta importante dell’offerta del bookie, a seguire a ruota ci sono Bingo, Poker Live e Casinò Live, ciò anche per le sue origini, ricordiamo essere nato principalmente per e con il gioco d’azzardo.

L’offerta è vastissima, l’usabilità è agevolata da una grafica quasi spartana, ma efficace, per agevolare in particolare l’utente alle prime esperienze, sia digitali, che di giocate online.

Apprezzabile la possibilità di fare “focus” sugli eventi del giorno, che può aiutare scommettitori Live esperti e non. Bene la mini guida di introduzione all’utilizzo del sito, ben organizzata e supportata da immagini illustrative.

Offerta streaming.

La sezione Streaming di Bwin nasce da una precisa ed evidente volontà da parte del bookie Austriaco, quella, cioè, di differenziarsi nell’offerta e specializzarsi. E’ difatti il bookie che trasmette maggiormente eventi di sport minori, trasmette la Serie C Italiana e per comprendere meglio, l’evento maggiore che “possiede” è la Ligue 1, massimo campionato Nazionale Francese. Completamente assenti Liga, Premiere e altri campionati maggiori Europei.

In totale Bwin live trasmette oltre 1.500 eventi sportivi in diretta streaming ogni mese e offre fino a 20 ore di trasmissioni video live ogni giorno spaziando tra circa 20 diverse discipline. I match sono visibili anche sull’app Bwin, in modalità full screen, una caratteristica da sottolineare.

Assistenza clienti.

Il voto che ci sentiamo di dare all’assistenza clienti di Bwin è un 8 pieno. Organizzazione, trasparenza e professionalità, ci sentiamo di dire così.

In alto a sinistra del sito è possibile cliccare facilmente su “contatti”, dopodichè si aprirà una pagina in cui l’utente non deve far altro che scegliere dal menù l’argomento sul quale ha bisogno di esporre una domanda. A supporto di questa sezione ci sono le FAQ, le domande chieste in maniera più frequente dagli utenti del sito.

Il servizio clienti Bwin è raggiungibile in 4 modi differenti: livechat, form contatti, telefono e fax. Per il servizio telefonico gli orari di attività sono dalle 10 alle 22 dal lunedì alla domenica componendo lo 06 45210090, mentre i fax possono essere inviati allo 06 45210089.

Considerazioni finali sull’offerta di Bwin.

Le considerazioni finali non possono essere che positive, d’altronde normalmente riscontriamo anche nel pubblico finale le stesse critiche che a volte muoviamo ai bookie.

Per ciò che riguarda l’offerta del palinsesto dello streaming, può essere qualcosa che non soddisfa alcuni giocatori, ma è sicuramente una scelta identitaria e precisa, che non ci sentiamo di svalutare, anzi, dare la possibilità di seguire eventi Live minori, potrebbe ripagare a lungo andare, o, ad esempio, con le soste invernali o estive di alcuni tipi di sport mainstream.

Molto positiva ad esempio la sezione “Preferiti” del sito, dove è possibile raggruppare i campionati o i tipi di eventi ai quali siamo solitamente più interessati e muoverci comodamente fra eventi a noi congeniali.

Probabilmente l’unica nota “stonata” è la mancanza di un menù a tendina nell’home page, che forse aiuterebbe maggiormente la navigazione, in questo caso, il bookie ha forse pensato che la sezione “Preferiti” asservisse a questa necessità.

Qui di seguito la nostra consueta tabella riepilogativa sul nostro giudizio appassionato ed oggettivo su Bwin.

 

 

 

 

Funzioni Valutazione
 

Bonus benvenuto.

 

8.5
Modalità di registrazione,deposito e prelievo.

 

8.5
Promozioni giornaliere e settimanali.

 

7.5
Quote e live.

 

8.5
Accessibilità e grafica del sito.

 

8
Utilizzo da dispositivo mobile.

 

8
Offerta streaming.

 

9.5
Servizio Clienti 7.5